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27 July 2012
A partir de ahora, cualquier usuario de Ferrocarriles de Cataluña que observe una actitud incívica la podrá comunicar a la empresa a través de una aplicación que se puede descargar al teléfono móvil. La compañía quiere que los usuarios cívicos, que son más del 99%, actúen en favor del bien de todos.
La aplicación pionera describe en 12 campos los comportamientos incívicos más comunes: asientos sucios, suciedad, grafitis, sin humo, música alta, sin billete, apedreamiento, cristales rotos, gente en el suelo, asientos reservados, mendigos, músicos y venta ambulante y otros . Es gratuita y está disponible en castellano, catalán e inglés. La aplicación (FGC App) se puede descargar para dispositivos con sistema operativo iOS como Android.
La alerta por parte de los usuarios se recibe en el centro de mando integrado. Primero emite un mensaje por megafonía para alertar a los conductores de los trenes y, si es necesario, se imponen sanciones de hasta 300 euros. Además, si el usuario incívico reincide, se puede dictar una orden de alejamiento a este usuario.
El Conseller de Territorio y Sostenibilidad, Lluís Recoder, explica que "los usuarios no son denunciantes, son informadores y es la administración de ferrocarriles que debe llevar a cabo las pertinentes acciones". Las actitudes incívicas cuestan a la compañía 1.200.000 euros al año.